如今商家們對“80后”一代情況還沒弄清，“90后”一代又上來了，80后、90后這個約4個億人的龐大群體，正開始成為最重要的消費大軍，今后十年內一定是“80后”和“90后”的天下。可以說，未來誰抓住了“80后，特別是90后”一代，誰就搶先占領了屬于自己的市場高地。
今天即使是一個有智慧經營者要想用統一的標簽來定義“80后、90后”群體特點可能也是一件很困難的事情。原因是“80后、90后”一代接受了市場經濟、全球化、互聯網進程對消費觀念的洗禮，呈現出與其父輩迥然不同的特征。普遍認為“80后、90后”心理特點就是追求自我張揚、有與眾不同的個性，這使得他們在獲得產品功能層面的基本利益外，更希望能夠獲得體驗、快樂感覺，并表現出學識修養、自我形象、生活品味和社會地位。
還需要重視的是，“80、90后”有鮮明的自我意識，表現在日常的消費生活中，“我”是最優先考慮的因素?我想要、我喜歡、適合我。他們在消費上強調自我的重要性，同時也通過消費來滿足自我。研究發現在大多數消費情境中，他們都表現得頗為理智，而且他們喜歡新鮮事物，會做一些低成本的嘗鮮消費。品質是“80后、90后”最為看重的商品價值。需要特別指出的是，這個群體對品質的認知是通過品牌（情感）和價格（理性）相互影響來完成的。
另一方面，雖然“80后、90后”比較關注自我，但是他們更加尊重人的個性和自由，對不同的觀念和行為表現出更多的包容，這一點與70后有較大的不同。“80后90后”是富有創新精神的一批人，他們對新鮮事物充滿好奇心，他們也有能力去創新。80后、90后對新事物、新思想的接受程度及開闊的視野，也使他們有能力提出正確的見解，參與家庭消費決策。
面對“80后、90后”的消費心理特點，看一看你的品牌營銷策略對嗎？
1．品牌營銷需要引領他們追求個性化的生活方式
受視頻、互聯網以及移動互聯等現代傳媒營造出的消費文化、觀念的影響，“80后、90后”具有強烈的享受生活的意念。如上網、互動游戲、旅游、聚會、健身等，他們容易受到奢侈消費品的吸引，品牌消費意識很濃，電腦、MP3、數碼相機等電子數碼類產品成為必需品，日常娛樂消費及旅游消費比重增加。特別是 “80后、90后”從小處于家庭核心，形成了獨立、自我的個性，不滿足于標準化、模式化，有獨立的思考方式和價值觀，追求個性彰顯、與眾不同。他們標榜“我就喜歡”，崇尚有自己的風格，喜歡個性化、獨一無二的產品。因此網絡成為“80、90后”生活中不可或缺的組成部分。QQ、微信、微博等是日常溝通的主要方式，網上購物日漸成為購物必選。正因為如此面對這一群體在品牌營銷上要注重運用現代傳媒工具，引領追求個性化的生活方式來影響他們的消費行為。
2．擴大媒體參與性增強他們的品牌體驗
面對推崇個性與自我的“80后、90后”傳統的媒介影響正在或已經逐漸喪失了話語權。怎樣的品牌營銷傳播方式才能有效地打動他們呢？“80后90后”喜歡標榜個性重視原創，樂于跟隨潮流，敢于接受新的事物，欣賞具有文化內涵的產品，熱衷網絡文化、運動競技，總之他們希望重視通過媒體參與增強品牌個性的體驗過程和樂趣。在面對今天的“80后、90后”時，過去那種只是投放幾則幽默風趣或是狂轟濫炸的明星代言廣告已經行不通了，要想打動“80后、90后”，最好的辦法就是讓媒體傳播與“80后、90后”零距離接觸，讓他們體驗產品、體驗品牌、體驗文化，他們需要通過媒體參與獲得親身體驗后的快感，才會考慮是否與品牌營銷成交。
3．消費觀念不斷地更新為品牌創造更大發展空間
與他們父輩克勤克儉、量入為出的消費觀念不同，“80、90后”超前消費觀念崛起，花錢沒有節制，掙多少花多少，很少考慮為將來而儲蓄，敢于花明天的錢，圓今天的夢。由于“80后、90后”希望獲得物質、精神的雙重享受，對產品或品牌的功能和情感需求都很大，企業在進行品牌戰略規劃時，就需要有更廣闊的視野為品牌核心價值發展創造空間，無論從產品本身的差異點還是從消費者的情感出發，找出既能打動目標顧客又能與競爭對手產生鮮明區隔的核心價值。只有這樣企業的品牌戰略發展空間更為廣闊。
記住：企業不在今天培養用戶，明天就要花大價錢去搶用戶；今天不打品牌戰，明天就要打價格戰。成功的品牌與失敗的品牌（這里所指的失敗只是指不受“80后、90后”喜歡而已）的差別在于，這個企業是否有正確的品牌營銷策略，舍得在“80后、90后”的身上花時間，真正去了解、認知他們，否則在未來的營銷實踐中很難成功。
作者：南京師范大學心理學院 中國市場學會 品牌管理專業委員會理事 專家 研究方向：消費者心理與品牌管理